FAQ

Spedizione

D. Da dove spedite?
Spediamo dalla Corea del Sud. Tutti gli ordini vengono evasi e spediti dal nostro magazzino in Corea.

D. Quanto tempo impiega la consegna?
La consegna in Europa richiede in genere 7-14 giorni lavorativi dopo la spedizione.

D. Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini.

D. Mi verranno addebitati dazi doganali o d'importazione?
Siamo registrati IOSS. L'IVA viene riscossa al momento del checkout per gli ordini UE inferiori a €150, quindi non dovrebbero essere applicati costi di importazione aggiuntivi alla consegna per gli ordini idonei.

Resi e Rimborsi

D. Posso restituire il mio ordine?
Sì. I clienti dell'UE hanno il diritto di restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza fare domande.

D. Come posso avviare un reso?
Contattaci all'indirizzo ytradekorea@gmail.com con il tuo numero d'ordine. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente e gli articoli devono essere rispediti al nostro magazzino in Corea del Sud.

D. Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito.

Ordini

D. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Modifiche e annullamenti sono possibili prima che l'ordine sia stato spedito. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo ytradekorea@gmail.com.

D. Come posso tracciare il mio ordine?
Un numero di tracciamento ti verrà fornito via email una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.