Häufig gestellte Fragen

Versand

F. Wo versendet ihr?
Wir versenden aus Südkorea. Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Korea erfüllt und versandt.

F. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung nach Europa dauert in der Regel 7–14 Werktage nach dem Versand.

F. Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos.

F. Werden mir Zoll- oder Einfuhrgebühren berechnet?
Wir sind IOSS-registriert. Die Mehrwertsteuer wird beim Checkout für EU-Bestellungen unter 150 € erhoben, sodass keine zusätzlichen Einfuhrgebühren bei der Lieferung für berechtigte Bestellungen anfallen sollten.

Rücksendungen & Rückerstattungen

F. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. EU-Kunden haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

F. Wie starte ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns unter ytradekorea@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, und die Artikel müssen an unser Lager in Südkorea zurückgesendet werden.

F. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

Bestellungen

F. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen und Stornierungen sind möglich, bevor die Bestellung versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter ytradekorea@gmail.com.

F. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.