FAQ

Expédition

Q. D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis la Corée du Sud. Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Corée.

Q. Combien de temps prend la livraison ?
La livraison en Europe prend généralement 7 à 14 jours ouvrables après l'expédition.

Q. Quels sont les frais d'expédition ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Q. Devrai-je payer des frais de douane ou d'importation ?
Nous sommes enregistrés IOSS. La TVA est perçue lors du paiement pour les commandes de l'UE inférieures à 150 €, de sorte qu'aucuns frais d'importation supplémentaires ne devraient s'appliquer à la livraison pour les commandes éligibles.

Retours et remboursements

Q. Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Les clients de l'UE ont le droit de retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de leur commande, sans poser de questions.

Q. Comment initier un retour ?
Contactez-nous à ytradekorea@gmail.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client, et les articles doivent être renvoyés à notre entrepôt en Corée du Sud.

Q. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.

Commandes

Q. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications et les annulations sont possibles avant l'expédition de la commande. Veuillez nous contacter dès que possible à ytradekorea@gmail.com.

Q. Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail une fois votre commande expédiée.